Question 1

Motoexplora è un Tour Operator autorizzato?

Accepted Answer

Sì. Motoexplora è il marchio commerciale di Eggi Multiservice S.r.l., Tour Operator regolarmente autorizzato e specializzato nell’organizzazione di viaggi in moto. Affidarsi a un Tour Operator significa acquistare un viaggio da un’organizzazione professionale, con documentazione contrattuale, coperture e garanzie previste per i pacchetti turistici. Una differenza importante, soprattutto quando si parla di viaggi internazionali e di molti giorni lontano da casa. Prima di prenotare puoi richiederci tutte le informazioni relative al viaggio scelto, comprese le condizioni contrattuali e assicurative.

Question 2

Da quanto tempo organizzate viaggi in moto?

Accepted Answer

Dal 2005. In oltre vent’anni abbiamo accompagnato migliaia di motociclisti alla scoperta di strade, paesaggi e culture diverse. Abbiamo attraversato frontiere, conosciuto persone e costruito rapporti che, in molti casi, continuano ancora oggi. Le moto e le tecnologie sono cambiate. Il nostro modo di lavorare no: conoscere le strade, preparare ogni viaggio e sapere cosa fare quando qualcosa non va secondo programma. E nemmeno il piacere di partire, conoscere e condividere la strada.

Question 3

Quali viaggi in moto organizzate e in quali paesi?

Accepted Answer

Organizziamo viaggi in moto di gruppo nel Mediterraneo e in tutta Europa, in Africa e in Asia. In Africa la Tunisia con il Sahara, anche nell’edizione speciale di Capodanno, e il Marocco. In Europa la Sicilia, anche a Capodanno, Capo Nord e la Scandinavia, la Scozia, le Repubbliche Baltiche, le Ardenne e la Vallonia, l’Andalusia, il Portogallo e il Cammino di Santiago, la Grecia e la Bulgaria, l’Albania e il Montenegro, i Balcani e la Bosnia, la Romania con la Transalpina e il viaggio Dal Mediterraneo al Mar Nero. In Asia la Turchia e la Cappadocia. Ogni viaggio ha una propria personalità: alcuni privilegiano le strade panoramiche, altri alternano il piacere della guida alla scoperta di città, siti storici e tradizioni locali. I viaggi durano da 8 a 22 giorni: trovi tutti gli itinerari nel Catalogo viaggi e tutte le date nel Calendario partenze.

Question 4

Cosa rende Motoexplora diversa?

Accepted Answer

Per noi un viaggio non è soltanto una successione di chilometri e alberghi. È la strada scelta per arrivare a destinazione. È il tempo dedicato a conoscere un luogo. È un pranzo tipico, una storia ascoltata da chi quel territorio lo vive ogni giorno, un amico incontrato lungo il percorso. Non costruiamo un viaggio guardando semplicemente una mappa: gli itinerari nascono dalla conoscenza diretta dei territori e vengono studiati pensando al piacere di guidare e alla scoperta dei luoghi. E la differenza si vede soprattutto durante il viaggio: un imprevisto, una moto in avaria, un problema alla frontiera o una giornata che deve essere modificata non possono essere previsti da una traccia GPS. È in quei momenti che contano esperienza, organizzazione e capacità di trovare rapidamente una soluzione. Ci piace sentirci viaggiatori: persone curiose, pronte a conoscere, ascoltare e condividere.

Question 5

Perché scegliere un viaggio organizzato invece di partire da soli?

Accepted Answer

Viaggiare da soli è bellissimo e continuerà sempre a esserlo: si decide tutto in autonomia e si costruisce il percorso secondo i propri desideri. Un viaggio organizzato offre un’esperienza diversa. Con Motoexplora trovi un itinerario studiato, le strutture selezionate, un Tour Leader, il furgone di assistenza e un gruppo con cui condividere la strada. Noi studiamo itinerari, tappe, hotel, soste e logistica. Durante il viaggio gestiamo briefing, check-in, eventuali pratiche e imprevisti. Tu devi occuparti soprattutto di una cosa: guidare la tua moto e vivere il viaggio, i luoghi che attraversi e le persone che incontri.

Question 6

Perché un viaggio organizzato può costare più di un viaggio fai-da-te?

Accepted Answer

Perché non stai acquistando soltanto hotel e pernottamenti. Organizzando tutto da solo puoi scegliere ogni servizio in base al tuo budget e, in molti casi, spendere meno. La quota di un viaggio organizzato comprende invece il lavoro di preparazione e i servizi indicati nel programma: la progettazione dell’itinerario, l’organizzazione delle tappe, il personale, la logistica, l’assistenza e le coperture previste. La differenza sta nel servizio e nella tranquillità di avere qualcuno che si occupi dell’organizzazione prima e durante il viaggio. Per confrontare due proposte ti consigliamo di guardare non solo il prezzo, ma anche cosa comprende la quota, chi accompagna il gruppo e quali servizi sono previsti durante il viaggio.

Question 7

Come vi prendete cura della sicurezza durante il viaggio?

Accepted Answer

La sicurezza è il punto di partenza di ogni nostro viaggio e comincia prima della partenza. Gli itinerari li conosciamo di persona e li studiamo pensando a chi li percorrerà in moto; hotel e soste sono scelti e provati da noi. Sulla strada il gruppo, di circa 10–12 moto, è guidato da un Tour Leader esperto e seguito dal furgone di assistenza. Si viaggia ad andatura turistica, sempre nel rispetto del Codice della Strada, adattando il ritmo alle condizioni del percorso. Ogni giornata comincia con un briefing, durante il quale vengono illustrate le informazioni utili sulla tappa e sul modo di viaggiare insieme. La polizza medico-bagaglio è compresa nella quota e per tutta la durata del viaggio c’è un referente reperibile 24 ore su 24. Anche ogni partecipante ha un ruolo importante: conoscere la propria moto, utilizzare abbigliamento tecnico adeguato, rispettare le regole della strada e guidare tenendo conto degli altri. Non possiamo eliminare tutti gli imprevisti, ma possiamo prepararci ad affrontarli. Così puoi pensare soltanto a guidare e a goderti la strada.

Question 8

Quante moto partecipano normalmente?

Accepted Answer

I nostri gruppi sono composti mediamente da circa 10–12 moto. È una dimensione che permette di mantenere il gruppo fluido sulla strada, ridurre i tempi delle soste e conservare quella dimensione umana che per noi fa parte del viaggio. Il numero effettivo può variare in base alla destinazione e alle caratteristiche del tour. Se vuoi conoscere il numero previsto per una partenza specifica, chiedicelo prima di prenotare.

Question 9

Chi accompagna il gruppo?

Accepted Answer

Ogni viaggio è affidato a un Tour Leader con esperienza diretta di viaggio in moto e conoscenza dell’itinerario: è il punto di riferimento dei partecipanti durante il tour. Il Tour Leader presenta il programma durante i briefing, accompagna il gruppo lungo l’itinerario e coordina partenze, soste, visite e ritmo della giornata. È anche la persona a cui rivolgersi quando si presenta un dubbio o un imprevisto. In ogni viaggio il gruppo è seguito anche dal nostro furgone di assistenza, che supporta la logistica del viaggio.

Question 10

C’è un furgone di assistenza?

Accepted Answer

Sì. Il furgone di assistenza segue il gruppo e rappresenta un supporto importante sia per la logistica sia nella gestione degli imprevisti. Trasporta i bagagli e il materiale utile durante il viaggio e, quando le condizioni tecniche e logistiche lo consentono, può offrire supporto anche a una moto che non può proseguire. Le caratteristiche del servizio sono indicate nella scheda del singolo viaggio. Se desideri informazioni specifiche sulla destinazione che hai scelto, contattaci prima di prenotare.

Question 11

Posso lasciare i bagagli sul furgone?

Accepted Answer

Sì, il furgone di assistenza è a disposizione per i bagagli. Questo ti permette di guidare con la moto più leggera e tenere con te solo ciò che può servirti durante la giornata: documenti, medicinali personali, impermeabile, acqua o altri oggetti di uso frequente. Le modalità di consegna e ritiro dei bagagli vengono spiegate prima della partenza e durante il briefing iniziale. Se hai bagagli particolarmente ingombranti o esigenze specifiche, parlane con noi in anticipo.

Question 12

Durante il viaggio è disponibile una connessione Wi-Fi?

Accepted Answer

Sì. Sul furgone di assistenza è presente un router Wi-Fi che può essere utilizzato per comunicare e collegarsi a internet durante il viaggio. È un servizio utile soprattutto quando attraversiamo Paesi in cui la connessione mobile del proprio operatore potrebbe non essere disponibile o prevedere costi aggiuntivi. La possibilità di collegarsi dipende dalla copertura della rete e dalle condizioni del luogo in cui ci troviamo: nelle zone più isolate il segnale potrebbe essere debole o assente.

Question 13

Viaggiamo sempre tutti insieme?

Accepted Answer

Il viaggio nasce come esperienza di gruppo e normalmente ci muoviamo insieme, seguendo il Tour Leader e il programma della giornata. Questo non significa viaggiare in una colonna rigida: il ritmo viene gestito in funzione della strada, del traffico e delle condizioni della giornata, cercando di mantenere il gruppo fluido e sicuro. Le modalità specifiche possono cambiare in base alla destinazione. La presenza del Tour Leader permette di seguire l’itinerario senza doversi occupare continuamente della navigazione e di condividere soste, visite e incontri. Se hai esigenze particolari o desideri informazioni su eventuali momenti di autonomia, parlane con noi prima di prenotare.

Question 14

A che velocità si viaggia?

Accepted Answer

Ad andatura turistica e sempre nel rispetto del Codice della Strada, adattando il ritmo alle condizioni del percorso. Non organizziamo gare e nessuno deve dimostrare di essere il più veloce. Ci piace guidare, affrontare belle strade e arrivare a destinazione con il tempo e l’energia per goderci anche tutto il resto, senza trasformare una giornata di viaggio in una prova di resistenza. Il ritmo tiene conto della strada, del traffico, del meteo e del gruppo.

Question 15

Quanti chilometri si percorrono ogni giorno?

Accepted Answer

Dipende dal viaggio e dalla singola tappa. Ci sono giornate dedicate soprattutto alla guida e altre nelle quali pochi chilometri permettono di lasciare più spazio a visite e alla scoperta del territorio. Non valutiamo una tappa soltanto in base alla distanza: 250 chilometri di montagna possono richiedere più tempo e attenzione di 500 chilometri di autostrada. Per questo ogni itinerario viene costruito giornata per giornata. Nella scheda del viaggio trovi il programma delle tappe. Se vuoi capire quanto sia impegnativo per te, chiamaci e ne parleremo insieme.

Question 16

Come si svolge normalmente una giornata?

Accepted Answer

La giornata comincia con il briefing: il Tour Leader presenta l’itinerario, le soste previste, eventuali visite e le informazioni utili sulla strada. Poi si parte. Durante la giornata alterniamo guida, pause, visite e momenti dedicati alla scoperta dei luoghi attraversati. All’arrivo nella struttura prevista ci occupiamo degli aspetti organizzativi del viaggio e il resto della giornata torna a essere tuo: a seconda del programma, per il relax, una passeggiata o la cena. Gli orari possono cambiare in base alle tappe, al meteo e alle esigenze del gruppo. Nessuna giornata è identica alla precedente. Ed è esattamente questo il bello di un viaggio.

Question 17

Riceverò le tracce GPS?

Accepted Answer

Quando previste, le tracce e le informazioni necessarie alla navigazione vengono messe a disposizione dei partecipanti secondo le modalità indicate per il singolo viaggio. Normalmente il gruppo segue il Tour Leader, quindi la navigazione fa parte dell’organizzazione della giornata: il GPS è uno strumento utile, ma non sostituisce il Tour Leader e l’organizzazione del viaggio. Se desideri utilizzare il tuo navigatore o ricevere le tracce, chiedici prima della prenotazione se sono previste per il viaggio che hai scelto e come vengono condivise.

Question 18

Devo essere un motociclista esperto?

Accepted Answer

Non devi essere un pilota. Devi però saper condurre la tua moto in sicurezza e avere un’esperienza adeguata al viaggio che scegli. Guidare per più giorni consecutivi, affrontare strade tortuose o viaggiare sotto la pioggia può richiedere un’abitudine diversa rispetto a una breve uscita domenicale. Nel nostro calendario troverai itinerari più semplici e altri caratterizzati da percorrenze, strade o condizioni più impegnative. Se hai dubbi, parlane con noi: preferiamo aiutarti a scegliere il viaggio giusto prima della prenotazione.

Question 19

Sono alle prime esperienze di mototurismo. Posso partecipare?

Accepted Answer

Sì, scegliendo un viaggio adatto alla tua esperienza di guida. Molti motociclisti hanno affrontato con Motoexplora il loro primo vero viaggio di più giorni. Un viaggio organizzato può essere proprio il modo migliore per iniziare: itinerario, tappe e logistica sono già preparati e hai un gruppo e un Tour Leader come riferimento. Raccontaci da quanto tempo guidi, che moto possiedi e quali percorsi sei abituato ad affrontare. Ti aiuteremo a valutare la proposta più adatta.

Question 20

Quale moto serve?

Accepted Answer

Dipende dalla destinazione. La maggior parte dei nostri itinerari è pensata per moto adatte al turismo stradale; quando sono previsti fondi o condizioni particolari lo specifichiamo chiaramente nella scheda del viaggio. Non esiste necessariamente la moto perfetta: esiste la moto adatta al viaggio che vuoi affrontare, alle percorrenze previste e alle tue esigenze e a quelle dell’eventuale passeggero. La moto deve essere regolarmente immatricolata, assicurata, revisionata ove previsto e in buone condizioni meccaniche. Se non sai se la tua moto sia adatta a un itinerario, contattaci indicando marca e modello: valuteremo insieme il viaggio che ti interessa.

Question 21

Quale abbigliamento tecnico serve?

Accepted Answer

Per tutta la durata del viaggio sono richiesti casco omologato, giacca tecnica con protezioni, guanti, pantaloni tecnici o dotati di protezioni e calzature idonee alla guida motociclistica. Per alcuni itinerari possono essere necessarie ulteriori dotazioni, che vengono comunicate prima della partenza. Ti consigliamo anche di prepararti alle possibili variazioni del meteo, portando con te un abbigliamento adatto alla destinazione e un impermeabile facilmente accessibile.

Question 22

Posso partecipare con il passeggero?

Accepted Answer

Certamente. Molti partecipanti viaggiano in coppia. Nella costruzione delle tappe teniamo conto non soltanto del piacere di guida del motociclista, ma anche del comfort di chi viaggia sul sellino posteriore. Nella scheda del viaggio trovi le formule disponibili e le quote per chi parte in coppia. Se il passeggero è alla prima esperienza di viaggio, possiamo aiutarti a scegliere un itinerario adatto.

Question 23

Posso partecipare da solo?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Una parte importante dei nostri partecipanti si iscrive individualmente. Poi succede spesso una delle cose più belle dei viaggi Motoexplora: si parte senza conoscere nessuno e si torna avendo condiviso migliaia di chilometri con persone che fino a pochi giorni prima erano sconosciute. Per conoscere le sistemazioni disponibili e le relative quote, consulta la scheda del viaggio o contatta il nostro ufficio.

Question 24

Che tipo di assistenza è prevista durante il viaggio?

Accepted Answer

Durante il tour puoi contare sul Tour Leader, sul furgone di assistenza e sull’organizzazione Motoexplora, con un referente reperibile 24 ore su 24 per tutta la durata del viaggio. Il Tour Leader è il riferimento del gruppo per il programma e per le necessità che possono presentarsi lungo la strada. Il furgone supporta la logistica e, compatibilmente con le condizioni del viaggio, aiuta nella gestione degli imprevisti. Il tipo di intervento possibile dipende dalla situazione, dal luogo e dalle caratteristiche del servizio previsto. Prima di prenotare puoi chiederci informazioni specifiche sull’assistenza della destinazione che ti interessa.

Question 25

Cosa succede se la mia moto si rompe?

Accepted Answer

Prepariamo ogni viaggio anche per gli imprevisti: per questo il nostro furgone di assistenza segue il gruppo per tutto il viaggio. Se la tua moto ha un problema, avvisa subito il Tour Leader. Prima di tutto cerchiamo di capire se può essere risolto rapidamente: se si tratta di una piccola difficoltà, cercheremo di intervenire lungo la strada per permetterti di ripartire. Se invece serve un meccanico, ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta: un’officina lungo il percorso, l’assistenza stradale o un’altra soluzione disponibile sul territorio. Quando la moto non può proseguire, potremo caricarla sul furgone, compatibilmente con le condizioni tecniche e logistiche. L’obiettivo è duplice: aiutare chi ha il problema e permettere, per quanto possibile, al resto del gruppo di continuare il viaggio. Se la moto non può essere riparata durante il tour, valuteremo insieme le soluzioni disponibili. Quando le possibilità tecniche e organizzative lo consentono, potremo trasportarla con il nostro furgone fino in Italia. Le spese di officina, i ricambi e le eventuali riparazioni sono a carico del partecipante, salvo diversa indicazione nella scheda del viaggio o nella conferma di prenotazione.

Question 26

Il furgone può riportare la mia moto in Italia?

Accepted Answer

Se la tua moto si guasta all’estero e non può essere riparata durante il viaggio, potremo trasportarla fino in Italia quando le condizioni tecniche e organizzative lo consentono. La possibilità dipende dalla situazione concreta: per esempio, dalla possibilità di caricare la moto in sicurezza, dallo spazio disponibile sul furgone e dalle eventuali procedure richieste dalle autorità locali. Ogni situazione viene valutata insieme al partecipante. Prima di partire puoi contattarci per conoscere le modalità e gli eventuali costi applicabili al viaggio che hai scelto. Ti consigliamo inoltre di verificare se la tua assicurazione personale comprende il recupero e il rimpatrio della moto dall’estero.

Question 27

Chi paga la riparazione della moto?

Accepted Answer

Le spese di officina, i ricambi, gli pneumatici e gli eventuali interventi sulla moto sono a carico del partecipante, salvo diversa indicazione nella scheda del viaggio o nella conferma di prenotazione. Il nostro staff ti aiuterà a individuare una soluzione e, se necessario, un’officina o un servizio di assistenza disponibile sul territorio. Prima della partenza ti consigliamo di verificare anche la tua copertura personale per l’assistenza stradale e il recupero della moto, soprattutto se il viaggio si svolge all’estero.

Question 28

E se ho un incidente?

Accepted Answer

La priorità assoluta diventa la persona. Lo staff gestisce l’emergenza e aiuta ad attivare i soccorsi e l’assistenza necessari; una volta affrontata l’emergenza, supporta il partecipante nella gestione degli aspetti organizzativi. La prosecuzione o l’interruzione del viaggio e la gestione della moto dipendono dalla situazione, dalle indicazioni dei soccorritori e dalle coperture applicabili. Sono situazioni che nessuno vorrebbe affrontare, ma proprio in quei momenti l’esperienza e l’organizzazione fanno la differenza. Prima di partire ti consigliamo di leggere la documentazione assicurativa, verificando in particolare massimali, esclusioni e modalità per contattare la centrale di assistenza.

Question 29

Cosa succede se durante il viaggio non mi sento bene?

Accepted Answer

Avvisa immediatamente il Tour Leader o un componente dello staff. Ti aiuteremo a individuare la soluzione più adatta e, se necessario, ad attivare i servizi sanitari e l’assistenza assicurativa previsti. Anche questo significa viaggiare organizzati: sapere di avere qualcuno a cui rivolgersi quando serve. Le prestazioni e gli eventuali costi dipendono dalla situazione e dalle condizioni della polizza. Se hai esigenze sanitarie particolari, è utile parlarne con i professionisti che ti seguono e organizzare ciò che ti occorre prima della partenza.

Question 30

L’assicurazione medico-bagaglio è inclusa?

Accepted Answer

Sì. La polizza medico-bagaglio è compresa nella quota del viaggio. Per le coperture assicurative ci affidiamo ad Allianz, compagnia assicurativa internazionale. Le prestazioni, i massimali, le franchigie e le esclusioni sono quelli previsti dalla polizza applicabile al viaggio. Prima di prenotare puoi richiederci la documentazione completa, così da verificare con attenzione la copertura e valutare se desideri una protezione aggiuntiva.

Question 31

È disponibile un’assicurazione annullamento?

Accepted Answer

Sì, l’assicurazione annullamento è disponibile su richiesta. Secondo le nostre condizioni generali di contratto, quando la polizza annullamento è prevista nel pacchetto o acquistata tramite Motoexplora, viene emessa al momento del pagamento del saldo. Fino all’effettiva emissione non si è coperti da quella garanzia: se desideri una copertura già dal momento della prenotazione, puoi valutare autonomamente una polizza specifica. Prima di decidere, chiedici le condizioni della polizza applicabile: costo, eventi coperti, esclusioni, franchigie e modalità per aprire un eventuale sinistro.

Question 32

Come scegliete gli hotel?

Accepted Answer

Un hotel per un motociclista non è soltanto un posto dove dormire: è il luogo in cui riposarsi dopo una giornata sulla strada. Valutiamo posizione, qualità, comfort, accessibilità e, quando possibile, la possibilità di un parcheggio adeguato per le moto. La categoria può variare in funzione della destinazione e della tappa: preferiamo una buona struttura nel posto giusto piuttosto che scegliere un hotel soltanto per il numero di stelle. Se hai esigenze particolari relative all’hotel o al parcheggio, contattaci prima di prenotare.

Question 33

I pasti sono compresi?

Accepted Answer

Dipende dal viaggio e dal programma. Nella scheda di ogni itinerario trovi indicato quali pasti sono inclusi e quali restano a carico dei partecipanti, nelle sezioni "Incluso" e "Non incluso". Se hai esigenze alimentari, allergie o intolleranze, segnalale al nostro ufficio prima della prenotazione, così potremo verificare cosa sia possibile organizzare.

Question 34

Quanto costa un viaggio in moto organizzato con Motoexplora?

Accepted Answer

Dipende dalla destinazione, dalla durata, dai servizi inclusi e dalla sistemazione che scegli: le quote partono da 1.690 € a persona. In ogni scheda viaggio trovi il prezzo "A partire da" e, nella sezione "Crea il tuo preventivo", la quota esatta per ogni formula (in coppia, da solo in camera condivisa o in camera singola) e, dove previsto, per ogni porto di partenza. Le quote sono sempre a persona e il prezzo è bloccato al momento della prenotazione. Se hai dubbi sulla formula più adatta a te o su una voce del preventivo, contattaci: ti aiuteremo a leggere la proposta.

Question 35

Cosa comprende la quota?

Accepted Answer

Dipende dal viaggio. A seconda del programma, la quota può comprendere pernottamenti, pasti, traghetti, accompagnamento, assicurazioni e altri servizi, che cambiano da una destinazione all’altra. Per questo ogni pagina viaggio contiene una sezione precisa con "Incluso" e "Non incluso": leggile entrambe prima di prenotare, ti aiuteranno a valutare le spese da sostenere durante il tour. Niente dovrebbe essere lasciato all’interpretazione.

Question 36

Come faccio a sapere quanto spenderò? Il prezzo può cambiare dopo la prenotazione?

Accepted Answer

Tutti i costi del viaggio ti vengono comunicati in modo chiaro prima della prenotazione: in ogni scheda viaggio trovi cosa comprende la quota e cosa resta a parte, e nel riepilogo della richiesta di prenotazione vedi il totale prima di inviarla. Il prezzo è bloccato al momento della prenotazione e dopo non cambia. A seconda del programma, di solito restano a parte le spese lungo la strada, come carburante, pedaggi, pasti e bevande non inclusi, ingressi e spese personali, che trovi elencate in ogni scheda alla voce "Non incluso". Se una voce non ti è chiara, contattaci: ti aiuteremo a capire cosa comprende la quota e quali spese prevedere.

Question 37

Come faccio a prenotare?

Accepted Answer

Puoi inviare la tua richiesta online in tre passaggi, e finché la prenotazione non è confermata non paghi nulla: 1) Sfoglia il Catalogo viaggi e apri le schede dei viaggi che ti interessano: in ognuna trovi programma, date e quote. Così scegli il viaggio e la data di partenza più adatti a te. 2) Premi "Prenota ora", scegli viaggio, data, porto e formula e compila il modulo online per inviare la richiesta di prenotazione. 3) Il nostro ufficio booking verifica la disponibilità e, entro un giorno lavorativo, ti invia via email la conferma di prenotazione: da quel momento il tuo posto è confermato. Nella conferma trovi la documentazione del viaggio, gli importi e le scadenze. Se hai un dubbio prima di prenotare, preferiamo una telefonata in più piuttosto che una domanda rimasta senza risposta.

Question 38

Quando devo versare l’acconto e il saldo?

Accepted Answer

Gli importi dell’acconto e del saldo e le relative scadenze sono indicati nella conferma di prenotazione, insieme alle indicazioni per effettuare il pagamento. Le condizioni non sono necessariamente uguali per ogni viaggio: se desideri conoscere importi e tempi prima di inviare la richiesta, contatta il nostro ufficio.

Question 39

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Puoi pagare con bonifico bancario o carta di credito, secondo le indicazioni riportate nella conferma di prenotazione inviata dal booking. Se hai esigenze particolari, chiedici quali soluzioni sono disponibili prima di confermare la prenotazione.

Question 40

Dove si va nelle diverse stagioni?

Accepted Answer

Viaggiamo tutto l’anno, scegliendo per ogni stagione le mete con il clima migliore per andare in moto. In primavera e in autunno soprattutto le mete del Mediterraneo, del Nord Africa e della Turchia, come Tunisia, Sicilia, Marocco e Cappadocia; in estate quelle del Nord e dell’Est Europa, come Capo Nord, la Scozia, le Repubbliche Baltiche e la Transalpina in Romania. A fine dicembre ci sono le edizioni speciali di Capodanno, in Tunisia e in Sicilia. Tutte le date sono nel Calendario partenze.

Question 41

Quando devo prenotare?

Accepted Answer

Il prima possibile quando hai trovato il viaggio che vuoi fare. Alcune partenze raggiungono il numero previsto di partecipanti diversi mesi prima della data di partenza, mentre altre possono rimanere disponibili più a lungo. La disponibilità aggiornata è indicata sul sito o può essere verificata direttamente con il nostro ufficio.

Question 42

Posso annullare dopo avere prenotato?

Accepted Answer

Sì. Puoi comunicare per iscritto la tua decisione in qualsiasi momento prima dell’inizio del viaggio. Salvi i casi in cui la normativa riconosce il recesso senza spese, le condizioni generali di contratto prevedono queste spese standard: Fino a 60 giorni prima della partenza: quota di iscrizione, se prevista, più i costi già sostenuti e non recuperabili. Da 59 a 31 giorni prima: 30% della quota di partecipazione. Da 30 a 15 giorni prima: 50% della quota di partecipazione. Da 14 a 8 giorni prima: 75% della quota di partecipazione. Da 7 giorni prima fino alla partenza: 100% della quota di partecipazione. Mancata presentazione alla partenza: 100% della quota di partecipazione. Possono essere trattenuti anche i costi effettivamente sostenuti e non recuperabili, se non già compresi nelle spese di recesso: per esempio biglietti navali o aerei, premi assicurativi, visti o servizi nominativi. Su richiesta ti forniremo la motivazione delle spese applicate. Se hai una polizza annullamento, verifica quando entra in vigore e quali eventi copre: il rimborso assicurativo dipende dalle condizioni della polizza. Ti consigliamo di leggere tutto prima della conferma: la trasparenza deve esserci anche quando si parla di cancellazioni.

Question 43

Cosa succede se Motoexplora annulla il viaggio?

Accepted Answer

Se il viaggio viene annullato da Motoexplora per il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, oppure perché circostanze inevitabili e straordinarie ne impediscono lo svolgimento, le nostre condizioni prevedono il rimborso integrale dei pagamenti ricevuti per il pacchetto entro 14 giorni. La comunicazione dell’annullamento avviene nei termini indicati nel contratto e nelle condizioni generali. I servizi eventualmente acquistati da te in autonomia presso altri fornitori e non compresi nel pacchetto seguono le condizioni dei rispettivi fornitori.

Question 44

Se non posso partire, posso cedere il viaggio a un’altra persona?

Accepted Answer

Sì. Le condizioni generali prevedono la possibilità di cedere il contratto a una persona che soddisfi i requisiti necessari per partecipare al viaggio. La richiesta va comunicata a Motoexplora per iscritto almeno sette giorni prima dell’inizio del viaggio. Chi cede e chi riceve il contratto sono responsabili del saldo e degli eventuali costi aggiuntivi della sostituzione, che devono essere effettivi e ragionevoli. Contattaci appena sai di non poter partire, così potremo verificare la situazione concreta.

Question 45

Posso parlare con qualcuno prima di prenotare?

Accepted Answer

Certo. Anzi, se è il tuo primo viaggio con Motoexplora lo consigliamo: una chiacchierata può aiutarti a scegliere con maggiore serenità. Raccontaci che moto hai, come sei abituato a viaggiare, se parti da solo o in coppia e quali luoghi vorresti conoscere. Ti aiuteremo a valutare itinerario, percorrenze, servizi e formula di viaggio. Non vogliamo semplicemente trovarti un viaggio disponibile: vogliamo aiutarti a scegliere quello giusto.

Question 46

Organizzate viaggi in moto su misura per gruppi, motoclub o aziende?

Accepted Answer

Sì. Per gruppi di amici, motoclub e aziende organizziamo viaggi in moto su misura, con l’itinerario, le date e il ritmo che preferite, e la stessa cura di ogni viaggio Motoexplora. Chiamaci o scrivici e raccontaci la vostra idea: destinazione, periodo, numero indicativo di persone e tipo di esperienza desiderata. Valuteremo insieme itinerario, date e servizi e la costruiremo insieme.

Question 47

Dove posso leggere le opinioni di chi ha già viaggiato con Motoexplora?

Accepted Answer

Nella sezione Dicono di noi trovi una selezione di recensioni, testimonianze e articoli dedicati a Motoexplora. Le esperienze di chi ha già percorso migliaia di chilometri con noi raccontano il nostro modo di viaggiare meglio di qualsiasi slogan, e possono aiutarti a capire se è quello che cerchi.

Question 48

Chi ha già viaggiato con Motoexplora ha dei vantaggi?

Accepted Answer

Sì. Chi riparte con noi trova condizioni dedicate: basta contattarci prima di prenotare. E chi ha già partecipato a un viaggio può entrare a far parte del Motoexplora Italia Club, la comunità di chi ha condiviso la strada con noi: raduni, weekend e incontri per tornare a viaggiare insieme, anteprime, iniziative e condizioni dedicate ai soci, e la possibilità di partecipare ai nostri viaggi esplorativi, le partenze in cui scopriamo nuovi itinerari, a condizioni particolarmente vantaggiose.

Question 49

Non ho trovato la risposta alla mia domanda. Cosa faccio?

Accepted Answer

Chiamaci o scrivici. Raccontaci che viaggio hai in mente, quali sono i tuoi dubbi e cosa desideri sapere. Dietro il sito ci sono persone vere e motociclisti che conoscono i nostri viaggi: ti risponderà una persona del nostro team. A volte cinque minuti al telefono valgono più di cinquanta risposte online.

Prima di partire,tutte le risposte.

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